ЕКОНОМІКА

Як, коли і чому слід повідомляти показники газового лічильника

Віднедавна контролери «Кіровоградобленерго» попереджають своїх абонентів, що вони зобов’язані самостійно до 5 числа кожного місяця повідомляти надавачу послуг показники лічильника і розраховуватися до 10, а не до 20-го числа кожного місяця, як було раніше.

Про нововведення автор дізнався від сусідки-пенсіонерки, яку контролер застала вдома, а так би, напевно, й не знала, бо інформаційної кампанії практично не велося. Хоча постанова Національної комісії, що здійснює регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг, на яку посилається газопостачальна компанія, датована ще
30 вересням минулого року. Мабуть, там вирішили, що «популярності» офіційного сайту і публікації в одній з газет за 30 грудня 2015-го було достатньо, щоб мільйонне населення області все знало.

Разом з тим, на сайті вказано кілька способів, якими можна повідомити дані лічильника. Серед них – і за двома стаціонарними та двома мобільними номерами телефонів. Але перша ж моя спроба як законослухняного споживача не увінчалася успіхом – обидва мобільні номери протягом години були зайняті, та ж ситуація з одним зі стаціонарних номерів. Тільки зателефонувавши на другий вказаний на сайті номер стаціонарного телефону мені вдалося замість коротких гудків почути автоматичне повідомлення, що я десята в черзі на обслуговування оператором. Періодично автомат російською повідомляв, як просувається черга і дякував за терпіння. Так тривало 25 хвилин! Таке враження, що газовий монополіст вирішив зекономити не тільки на інформуванні населення, а й на операторах.

Заради справедливості зазначимо, що це не єдиний спосіб повідомити дані лічильника, але якщо й інші способи відпрацьовані таким же чином, то це зайвий привід співчувати споживачам газу, бо до головного болю через непомірні ціни на газ додався ще один.

Нарешті почувши голос оператора, я поцікавилася, яким чином позначиться на моїх «стосунках» з «Кіровоградгазом» те, що я не повідомлю чи несвоєчасно повідомлю показники лічильника.

– Якщо споживач не передає дані лічильника, тоді вираховуються середні показники за рік і будуть розбіжності у показниках, – пояснила оператор.
У Кіровоградгазі пояснили, що платити все одно треба за лічильником. Але хто про це знав, окрім них?

Зазвичай стосунки споживача та надавача послуг визначаються укладеним обома сторонами договором, але уже затверджено Кодекс газорозподільних систем та Типовий договір розподілу природного газу, що є однаковим для всіх споживачів України. Цей договір є публічним відповідно до статей 633, 634 Цивільного Кодексу України, а відтак не потребує підписання сторонами. Підтвердженням мого приєднання до умов договору вважається підписана та повернута на адресу «Кіровоградгазу» заява-приєднання, або сплачений рахунок за послуги, або фактичне споживання природного газу. У разі незгоди приєднуватися до Договору, побутовий споживач не має права використовувати природний газ із газорозподільної системи та подає письмову заяву про припинення розподілу природного газу на його будинок чи квартиру.

Згідно з п. 5.5 договору, споживач, який розраховується за лічильником, зобов’язаний щомісяця станом на перше число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти календарних днів (до п’ятого числа включно) надавати їх оператору газорозподільних мереж в один із таких способів:

1) через особистий кабінет на сайті ВАТ оператора ГРМ в мережі Інтернет за адресою: http://www.kirgas.com;

2) за телефонами (0522) 30-15-30; (0522) 30-51-41; (050) 343-44-55, (067) 515-11-99;

3) шляхом зазначення показань у сплаченому рахунку (квитанції абонентської книжки) оператора ГРМ;

4) на електронну пошту: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.;

5) шляхом SMS-пові-домлення на номери телефонів (050) 343-44-55, (067) 515-11-99.

Формат передачі показника лічильника SMS-повідомленням або через електронну пошту: зірочка, одиничка, зірочка, номер особового рахунку, зірочка показник, лічильника зірочка.

Ірина ЯРОВА