ЕКОНОМІКА

Права кропивничанки, яка погодилася на експеримент із опаленням, захистили, винного покарали

До головного управління Держпродспоживслужби в області звернулася мешканка Кропивницького зі скаргою на надання не в повному обсязі послуг із встановлення електричного опалення в квартирі.

Відповідно до укладеного договору виконавець мав забезпечити, як кажуть, під ключ введення електроопалювальної системи в трикімнатній квартирі, а замовниця сплатити за це 18 тисяч гривень. Жінка своє зобов’язання виконала. А виконавець – ні. Точніше, не в повному обсязі.

Роботи виконавця включали постачання системи електроопалення, її монтаж, прокладання електропроводки тощо. Схема монтажу передбачала 4 електрорадіатори – в трьох кімнатах і кухні. На етапі монтажу приладів електроопалення виконавець відійшов від схеми монтажу і запропонував «провести експеримент» – не встановлювати радіатор у кухні (хоча проводка для приладу була проведена). Мовляв, це роблять не всі, адже там є газова плита. А буде холодно – встановить. Замовниця погодилася з виконавцем, розраховуючи на те, що має справу з фахівцями.

Перший же опалювальний сезон 2018-2019 років з новою системою опалення показав, що відмова від встановлення електрорадіатора на кухні була помилкою. Через низьку температуру в цьому приміщенні жінка мерзла, відкоси вікна і стіна вкрилися пліснявою. Власниці житла довелося витрачатися на виклик спеціаліста, аби замінити відкоси, а також переклеювати шпалери. Проведена за її заявою перевірка вентиляційних каналів компетентною організацією засвідчила їх придатність для повітрообміну.

У наступні опалювальні сезони ситуація з температурою повітря на кухні повторилася. Навесні нинішнього року заявниця, не бажаючи більше бути учасницею «експерименту», звернулася до виконавця з вимогою встановити на кухні електрорадіатор. На її подив той повідомив про необхідність сплатити додаткову суму. А коли вона нагадала, що за роботи сплатила ще 3 роки тому, відповів, щоб більше не турбувала. Направлений керівнику виконавця рекомендований лист про проблему на кухні повернувся до авторки.

Річ у тому, що в кімнатах виконавець встановив електрорадіатори більшої потужності, ніж було передбачено. З приладом у кухні електрична мережа не витримала б напруги.

У ході позапланової перевірки, проведеної за зверненням, спеціалістами управління захисту споживачів, суб’єктом господарювання були повернуті заявниці кошти за не встановлений радіатор – 3 тис. грн. Крім того, виявлено порушення Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил побутового обслуговування населення за не видачу замовниці послуг розрахункового документа та специфікації (документа, що містить увесь спектр товарів, які є предметом договору поставки). На підставі цих порушень посадовою особою управління захисту споживачів складено протокол про адміністративне правопорушення стосовно керівника виконавця послуг.