ЕКОНОМІКА

«Базар» в АТБ

Днями знайомий описав картину, свідком якої став в одному з кіровоградських АТБ. Старенька-старенька згорблена бабця, взяла в тому супермаркеті хліб і збираючись пройти на касу, раптом побачила червоний цінник під маслом, довго-довго дивилася на нього, а потім ніяково сказала: «Скуштую маселка, поки дешевше продають, бо вже забула, яке воно на смак».

Але на касі продавчиня її розчарувала, мовляв, чого ж ви, покупці, такі неуважні – то ж ціна прийдешньої неділі. Збагнувши, що цінник свідчить не про реальну, а про гіпотетичну ціну, бабуся втерла сльозу й віднесла те масло назад…

Уже коли сама заглянула в сусідній АТБ, пересвідчилася, що червоними ярликами, де стоять дві ціни – нинішня й та, що буде станом на 17 травня, промарковано чи не з половину товарів. Багатьох це вводить в оману. Люди, не вчитуючись, розраховують, що друга – то чинна «соціальна» чи «пільгова» ціна. Згодом хтось, зрозумівши, як та бабуся, що намарне піддався спокусі, – повертає товар, хтось, не добираючи нормативної лексики, все своє обурення відсилає на рахунок продавців, хтось у всьому винуватить владу, яка «в себе підносом порядку навести не може».

Кіровоградці активно обговорюють тему чергової «маркетингової знахідки» від АТБ на кухнях, у під‘їздах, у соціальних мережах. Скажімо, громадський активіст Андрій Максюта вважає ті червоні цінники «хитромудрим тупорилим піар-ходом», журналіст Неля Желамська – «підлою схемою», оскільки впевнена, що через психологічні особливості люди не вчитуються в коментарі до цін ніколи.

– Певний час у 2013 році у АТБ біля Янгола-охоронця щонеділі робили дійсно непогані скидки, сам декілька разів туди їздив, – пригадує кіровоградець Олександр Кочін. – Потім АТБ це стало не вигідно і вони почали чіпляти оці цінники-брехунці по всіх магазинах. І люди тиждень-два чекають. Краще взагалі цього не робили б... Вважаю, що оці цінники-брехунці означають, що в АТБ після цукрово-олійного буму у лютому товар залежується, а в людей немає грошей, і магазин мізерними скидками на один-два товари намагається привернути покупців.

Ігор Коваленко такі технології просто вважає підлими.

А що ж кажуть з приводу такого нововведення в мережі АТБ? Звернулася до адміністратора найближчого від редакції магазину, розташованого на першому поверсі колишнього «Дитячого світу». Відповіді на жодне з питань стосовно акції під назвою «Базарний день» не одержала, бо, поспілкувавшись із трьома «уповноваженими», з’ясувала, що жоден із них права будь-що коментувати не має. Мене пере-адресували на центральний офіс АТБ в Кіровограді, що на Полтавській, і дали контактний телефон 37-80-22, але й там «уповноважені» «відправили» мене подалі, в Дніпропетровськ. Навіщо так довго описую все це? Щоб стало зрозумілим: пересічний покупець права на інформацію з перших уст гіпотетично не має (бо навіть журналістові забороняли будь-що записувати на диктофон, у блокнот, фотографувати тощо). Скажімо, все, що дозволили пенсіонерці Лідії Хохріній після того, як вона обурилася акцією, чим і привернула увагу інших покупців та журналіста, – це надали «Книгу скарг і пропозицій».
З Дніпропетровська нам відповіла начальник відділу із зв'язків з громадськістю та пресою корпорації «АТБ» Ганна Лічман.
– Мета акції «Базарний день», – сказала вона, – надати покупцям, в першу чергу соціально незахищеним, можливість купувати товари за зниженими цінами. Оскільки надавати знижки такої глибини протягом всього тижня було б неможливо з економічної точки зору, було обрано найзручніший для покупців день – неділю.

У корпорації вважають акцію цілком законною, оскільки покупці поінформовані про стару і нову ціну та термін дії акційних пропозицій. Стосовно ж невдоволення кіровоградських відвідувачів АТБ, токерівництву відомі випадки, «коли покупці невірно розуміли умови проведення акції та в них виникали питання, але ці випадки не є системними і вирішувалися після ознайомлення покупця з інформацією, розміщенною на цінниках та безпосередньо в магазині».Чомусь здається, що цього разу системність – гарантована.

Лариса РОМАНЮК