До управління захисту споживачів Держпродспоживслужби області звернулася мешканка Кропивницького зі скаргою на те, що в одному з магазинів міста вона придбала вологостійкий дитячий смартгодинник, який виявився неякісним.
Зі слів заявниці, недолік проявився у вигляді конденсату всередині годинника. Жінка звернулася до магазину з метою гарантійного ремонту пристрою, однак отримала відмову сервісного центру. У висновку було зазначено, що споживачем порушені правила виробника, а саме: наявність вологи всередині годинника. Однак, в описі гаджета вказано, що годинник вологостійкий та має ступінь захисту купання/пірнання.
У ході розгляду звернення спеціалістами управління захисту споживачів суб’єкт господарювання повернув жінці повну суму вартості товару – 1599 грн.
"Звертаємо увагу споживачів, що Законом України «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару", – зазначили в Держпродспоживслужби області.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника).
"Нагадаємо, що при Держпродспоживслужбі Кіровоградщини діє консультаційний центр захисту прав споживачів. Для отримання консультацій з питань захисту прав споживачів, допомоги в оформленні заяв відповідно до встановлених вимог законодавства, у випадку порушення ваших прав як споживача звертайтеся: